Polityka prywatności

Wersja robocza z 8 listopada 2026.

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Velano Group sp. z o.o. z siedzibą w Lusowie, ul. Ogrodowa 21M/8, 62-080 Lusowo, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem 0001264683, NIP 7812117138, REGON 545637592, kapitał zakładowy 5 000 zł, prowadząca markę Violet Orchidea. Kontakt w sprawie danych: [email protected], tel. 884 333 715.

2. Jakie dane zbieramy i po co

• Przy zamówieniu jednorazowym: adres sprzątania, numer telefonu, wybrana usługa, metraż i termin. Potrzebujemy ich, żeby potwierdzić termin i wykonać usługę (art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy).
• Przy zamówieniu pakietu: dodatkowo imię i nazwisko (do identyfikacji płatności) oraz e-mail, jeśli go podasz (na potwierdzenie i dane do płatności).
• Dane płatnicze: nie zbieramy numerów kart ani kodów BLIK. Płatność odbywa się na stronie operatora płatności Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.), który przetwarza dane płatnicze i adres e-mail jako odrębny administrator, zgodnie z własną polityką prywatności. Od Stripe otrzymujemy informację o wpłacie: kwotę, numer zamówienia i adres e-mail.
• Do rozliczeń i rozpatrywania reklamacji przechowujemy dane zamówienia przez okres wymagany przepisami podatkowymi (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz do czasu przedawnienia roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Dane wykorzystujemy wyłącznie do realizacji zamówienia. Nie wysyłamy newsletterów ani reklam bez odrębnej, wyraźnej zgody.

3. Jak dane do nas trafiają

• Formularz na stronie wysyła zamówienie e-mailem na naszą skrzynkę za pośrednictwem usługi FormSubmit (formsubmit.co), która działa jako podmiot przetwarzający; treść zamówienia przechodzi przez jej serwery tylko na czas doręczenia wiadomości.
• Przy wejściu na stronę dostawca hostingu oraz Google Fonts (czcionki) mogą technicznie rejestrować Twój adres IP.
• Kopię ostatniego zamówienia i licznik miejsc w promocji strona zapisuje wyłącznie w pamięci Twojej przeglądarki (localStorage); te dane nie są do nas przesyłane.
• Nie używamy plików cookie do śledzenia ani narzędzi analitycznych.

4. Komu przekazujemy dane

Osobom sprzątającym, które realizują Twoje zamówienie (adres, telefon, zakres usługi), oraz podmiotom wymienionym w punkcie 3 w zakresie technicznym. Nie sprzedajemy danych i nie przekazujemy ich do celów marketingowych.

5. Jak długo przechowujemy dane

• Dane zamówienia, które nie doszło do skutku — do 30 dni.
• Dane zrealizowanych zamówień — przez 5 lat od końca roku podatkowego (dokumentacja rozliczeniowa).
• Dane kontaktowe stałych klientów pakietowych — przez czas trwania pakietu i do 3 lat po jego zakończeniu (reklamacje i roszczenia).

6. Twoje prawa

Masz prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz sprzeciwu. Wystarczy e-mail lub telefon na adres z punktu 1. Masz też prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

7. Zmiany

Politykę możemy aktualizować, np. po uruchomieniu operatora płatności. Aktualna wersja jest zawsze pod tym adresem, z datą na górze strony.

Jeśli uruchomisz analitykę albo zmienisz hosting, dopisz to w punktach 2–4.